REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG TUMACZENIA DROGĄ ELEKTRONICZNĄ PRZEZ POL-NOR CONSULTING AS
Regulamin określa sposób świadczenia usług tłumaczenia drogą elektroniczną przez Pol-Nor Consulting AS za pośrednictwem Strony Internetowej oraz zawiera zasady postępowania. W Regulaminie jest mowa o:
- zakresie usług świadczonych przez Pol-Nor Consulting AS drogą elektroniczną,
- wymaganiach, uprawnieniach, obowiązkach i warunkach ich świadczenia,
- zasadach ochrony danych osobowych Partnera biznesowego,
- zasadach wyłączenia odpowiedzialności z tytułu świadczenia usług drogą elektroniczną,
- trybie postępowania reklamacyjnego.
§ 1.
Słownik pojęć
1) Pol-Nor Consulting AS - to firma z siedzibą w Skjærvaveien 18 1466 Strømmen, o numerze organizacyjnym 912 372 782, zarejestrowana w rejestrze Brønnøysundregistrene - usługodawca świadczący za pośrednictwem Strony Internetowej Usługi bez jednoczesnej obecności Stron przy wykorzystaniu sieci telekomunikacyjnej.
2) Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, która może składać Zamówienie za pośrednictwem Strony Internetowej na usługi świadczone przez Pol-Nor Consulting AS, zwana w treści niniejszego Regulaminu także „Usługobiorcą”.
3) Strona Internetowa - oznacza stronę internetową pod adresem elektronicznym pol-nor.com stanowiącą własność podmiotową Pol-Nor Consulting AS.
4) Zamówienie - rozumiane jako oświadczenie woli Klienta o zawarciu Umowy lub zlecenia usługi na odległość za pośrednictwem Strony Internetowej poprzez wypełnienie Formularza na usługi świadczone przez Pol-Nor Consulting AS.
5) Formularz - udostępniony elektronicznie, na Stronie Internetowej, druk zgłoszenia, za pomocą którego Klient składa Zamówienie i podaje do wiadomości Pol-Nor Consulting AS niezbędne dla wykonania Usługi dane i załączniki.
6) Usługa – usługa tłumaczenia z języka polskiego na język angielski, jaką świadczy Pol-Nor Consulting AS na rzecz Klienta drogą elektroniczną, przy wykorzystaniu Strony Internetowej.
7) Cena - oznacza łączne wynagrodzenie Pol-Nor Consulting AS za świadczone na rzecz Klienta Usługi wraz z podatkami, umieszczone w cenniku zamieszczonym na Stronie Internetowej,
8) Cennik - umieszczona na Stronie Internetowej informacja o Usługach świadczonych przez Pol-Nor Consulting AS wraz z odpowiadającymi im wartościami wynagrodzenia za Usługę.
9) Realizacja Zamówienia - czas niezbędny do wykonania Usługi przez Pol-Nor Consulting AS, który liczony jest od dnia wpływu do Pol-Nor Consulting AS dostarczonych przez Klienta kompletu dokumentów niezbędnych do wykonania usługi drogą elektroniczną, tj. załączonych do Formularza lub przesłanych jako załącznik do wiadomości elektronicznej (e-mail) na adres: post@pol-nor.com lub dostarczonych osobiście bądź drogą listowną.
10) Dane Osobowe - informacje umożliwiające zidentyfikowanie Klienta, będącego osobą fizyczną oraz inne udostępnione przez Klienta wobec Pol-Nor Consulting AS dane, w szczególności przekazane poprzez Formularz lub zamieszczony na Stronie Internetowej formularz kontaktowy, przetwarzane w celu świadczenia Usługi przez Pol-Nor Consulting AS.
11) Umowa - zawarta na odległość bez jednoczesnej obecności stron, potwierdzona drogą elektroniczną w wiadomości przesłanej przez Pol-Nor Consulting AS pod wskazany przez Klienta adres e-mail.
12) Strony - Klient i Pol-Nor Consulting AS.
13) Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia Usług drogą elektroniczną przez Pol-Nor Consulting AS.
§ 2.
Ogólne warunki świadczenia Usługi
- mailowo na adres: post@pol-nor.com
- telefonicznie, pod numerem telefonu +47 239 60 009
od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00.
2. Korzystanie ze Strony Internetowej może odbywać się wyłącznie na zasadach określonych w treści niniejszego Regulaminu.
3. Zawartość Strony Internetowej i umieszczonych na niej danych, załączników stanowi własność Pol-Nor Consulting AS i jest prawnie chroniona.
4. Nazwy handlowe, opisy oraz znaki towarowe opublikowane na Stronie Internetowej podlegają ochronie prawnej, a jakiekolwiek ich wykorzystywanie odbywać się może jedynie za uprzednią pisemną zgodą Pol-Nor Consulting AS.
§ 3.
Realizacja usługi tłumaczenia
2. W celu złożenia Zamówienia na świadczenie Usług Klient wypełnia Formularz na Stronie Internetowej. Podaje informacje i załącza dokumenty, które są konieczne do realizacji usługi. Są to w szczególności: imię i nazwisko, numer telefonu oraz adres e-mail, dane do wystawienia faktury oraz przesyła skan dokumentu, który ma być przetłumaczony na język angielski.
3. Warunkiem przekazania informacji, o których mowa w ust. 2, jest oświadczenie Klienta, wyrażone poprzez zaznaczenie okienka check-box, że Klient zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu oraz akceptuje jego postanowienia o następującej treści: „Zapoznałem się z treścią i akceptuję treść Regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną przez Pol-Nor Consulting AS”. Zaznaczenie w/w okienka check-box potwierdza również, że Klient ma świadomość zlecenia płatnej usługi i tym samym obowiązku zapłaty.
4. Przekazanie danych przez Formularz oraz akceptacja Regulaminu są dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji Usługi.
5. Po przesłaniu Formularza Pol-Nor Consulting AS bada kompletność przekazanych przez Klienta informacji i Dokumentów. W przypadku stwierdzenia przez Pol-Nor Consulting AS braku Dokumentów niezbędnych do świadczenia Usługi albo nieprawidłowego wypełnienia Formularza, Pol-Nor Consulting AS niezwłocznie wzywa Klienta do uzupełnienia braków w dokumentacji w dogodnej dla Klienta formie, podejmując próbę kontaktu z Klientem w drodze wiadomości e-mail, telefonicznie lub przez SMS.
6. Pol-Nor Consulting AS nie przyjmuje oryginałów Dokumentów wysłanych w formie papierowej, a w przypadku nadesłania przez Klienta oryginałów Dokumentów Pol-Nor Consulting AS zastrzega sobie prawo do ich utylizacji
7. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje od Pol-Nor Consulting AS na podany w Formularzu adres e-mail wiadomość zawierającą:
a) ostateczną Cenę Usługi
b) listę brakujących Dokumentów, których dostarczenie przez Klienta jest niezbędne lub uwagi do dołączonych do Formularza dokumentów
c) przewidywany czas Realizacji Zamówienia
d) dokument do uiszczenia zapłaty za zamówioną Usługę.
8. Złożenie Zamówienia nie jest równoznaczne z zawarciem Umowy o świadczenie Usługi przez Pol-Nor Consulting AS na rzecz Klienta.
9. Maksymalny termin wykonania usługi tłumaczenia to 7 dni roboczych od momentu uzyskania wszystkich danych i dokumentów niezbędnych do realizacji usługi.
§ 4.
Warunki płatności za Usługę
2. Płatność za Usługę następuje przed jej wykonaniem.
3. Za dzień dokonania Płatności rozumie się datę zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Pol-Nor Consulting AS wskazanym w dokumencie do uiszczenia zapłaty za zamówioną Usługę.
4. Pol-Nor Consulting AS zastrzega sobie prawo nie wykonania usługi do czasu uregulowania płatności za fakturę dotyczącą usługi.
§ 5.
Dane osobowe
2. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne dla realizacji Usługi. Klientowi przysługuje prawo wglądu do treści swych danych oraz ich poprawiania.
3. Pol-Nor Consulting AS zobowiązuje się do ochrony i zarządzania Danymi Osobowymi z największą starannością.
4. Dane Osobowe nie będą udostępniane osobom trzecim.
§ 6.
Odpowiedzialność
2. Pol-Nor Consulting AS nie ponosi odpowiedzialności za uchybienia formalne Klientów, kompletność Dokumentów, działania osób trzecich oraz jakiekolwiek następstwa tych zdarzeń, w szczególności za:
a) uchybienia formalne dokumentacji złożonej przez Klienta do odpowiednich organów, w tym za brak podpisu czy upływ terminu do jej złożenia;
b) odmowę lub negatywne rozpatrzenie wniosku Klienta w wyniku postępowania właściwych organów, które nie nastąpiło z winy Pol-Nor Consulting AS;
c) niezastosowanie się przez Klienta do instrukcji postępowania przekazanej przez Pol-Nor Consulting AS wraz z wykonaną Usługą;
3. Jeżeli Usługa zostanie wykonana przez Pol-Nor Consulting AS w sposób wadliwy, Klientowi przysługują uprawnienia możliwe do wykonania w następującej kolejności:
a) żądanie usunięcia wad,
b) roszczenie o obniżenie Ceny,
c) odstąpienie od Zlecenia, przy czym prawo to nie przysługuje, jeżeli wada jest nieistotna.
4. Postanowienia ust. 3 nie mają zastosowania, jeżeli wada została już usunięta.
5. Roszczenia wynikające z wad wykonanej Usługi rozpoznawane są w postępowaniu reklamacyjnym, zgodnie z § 4 niniejszego Regulaminu
§ 7.
Reklamacje
2. Reklamacja powinna:
a) zostać wysłana wiadomością e-mail pod adres post@pol-nor.com;
b) zawierać przyczynę złożenia reklamacji oraz określać zakres żądania Klienta;
c) zostać podpisana oraz zawierać aktualne dane Usługobiorcy.
3. Pol-Nor Consulting AS rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania
4. W przypadku nieustosunkowania się do reklamacji w terminie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, reklamację uważa się za uwzględnioną.
5. Jeżeli reklamacja zostanie uwzględniona lub uznana za uwzględnioną, Pol-Nor Consulting AS zobowiązuje się do usunięcia wad wykonanej Usługi bez obciążania kosztami Klienta.
§ 8.
Postanowienia końcowe
2. Niniejszy Regulamin udostępniony jest nieodpłatnie na stronie pol-nor.com oraz przekazywany Klientowi zgodnie z § 3 ust. 3 Regulaminu, jak również – na każde żądanie Klienta – udostępniany jest w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie przez system teleinformatyczny, którym posługuje się Klient.
3. Pol-Nor Consulting AS zastrzega sobie prawo do zmiany Cennika, wprowadzania nowych lub usuwania dotychczas świadczonych Usług, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych oraz wprowadzania w nich zmian w sposób nienaruszający praw Klientów oraz udzielania indywidualnych rabatów.
